Zillner.IT

Wir arbeiten mit Hochdruck daran und sind zuversichtlich im Laufe des Jahres auch Glasfaser anbieten zu können.

Wir haben uns bemüht Tarife so zu gestalten das Sie als Kunde einfach vergleichen können, trotzdem ist es schwierig den Überblick zu behalten. Vorteil an unseren Tarifen ist, der in der Regel, doppelt so hohe Upload als bei Wettbewerbern, Upload ist besonders im Homeoffice, Webkonferenzen oder auch bei Onlinespielen wichtig.

Es kommt natürlich immer darauf an was man mit dem Internetzugang vor hat, und wie viele Personen den Internetanschluss nutzen.
Man kann sogar mit dem kleinsten Tarif alles machen was derzeit im Internet angeboten wird auch Fernsehen. Ein Stream von Netflix in der besten 4K Qualität braucht aktuell ca. 15000 kbit/s.
Sprich für einen 1 Personen Haushalt ist der 25000er Tarif für 20€ absolut ausreichend. Je mehr Personen den Anschluss nutzen umso höher wird natürlich auch die Anforderung, beim 35000er Tarif können sogar zwei Fernseher gleichzeitig streamen, beim 50000er drei Fernseher.
Gefährlich wird es mit Spielekonsolen im Haus wie Xbox, Playstation usw. Diese Geräte ziehen im Standby immer wieder riesige Updates, also obwohl der Fernseher bzw. die Spielekonsole aus ist wird der Internetanschluss zu 100% ausgelastet, man kann das direkt an der Spielekonsole einstellen wie schnell diese laden darf!
Schon mehrfach ist es passiert dass solche Spielekonsolen die Arbeit im Homeoffice unmöglich gemacht haben und eine vermeintliche Störung gemeldet wurde, weil die Leitung zu 100% ausgelastet wurde. (das Problem hier ist nicht der Internetanschluss, denn egal wie schnell der Anschluss auch ist die Konsole schnappt sich 100% wenn man das nicht begrenzt)
Die aktuelle Auslastung können Sie selbst unter https://fritz.box im Onlinemonitor nachschauen.

Wir haben mittlerweile sehr viele Sender und die Antennen buchen sich normal beim besten Sender ein, nach einem Gewitter oder Stromausfall passiert es dass sich 50-100 Antennen gleichzeitig versuchen einzubuchen und dadurch die Anmeldung am Sender etwas dauern kann, in dieser Zeit verbinden sich die Antennen manchmal mit einem „falschen“ Sender auf den die Antenne nicht ausgerichtet ist und hat dadurch natürlich ein schwächeres Signal.
Diese Anmeldung ist möglich für den Fall dass tatsächlich mal ein Sender ausfallen sollte, in diesem Fall haben Sie immer noch Internet wenn auch nicht ganz mit der gewohnten Geschwindigkeit!

Sie können die Antenne selbst einfach kurz für mindestens 10 Sekunden vom Strom trennen bis die Lampe am Netzteil wirklich aus ist und wieder einstecken dann bucht sich die Antenne in der Regel wieder richtig ein.

Der Beste Weg die Rechnung zu bezahlen ist per Dauerauftrag, eingerichtet ab dem 15. des Monats (bitte nicht vorher) egal wenn das Geld nach dem 15. zu uns kommt aber wenn das Geld vor dem 15. des Monats da ist, macht das die automatische Buchhaltung kaputt, denn es kann keine Zahlung automatisch zugeordnet werden die vor dem erstellen der Rechnung kommt.

In der Zeile Betreff der Überweisung oder des Dauerauftrags am besten nur die Kundenummer schreiben, sollte der Name des Rechnungsempfängers abweichend zum Kontoinhaber sein, bitte zusätzlich den Namen des Rechnungsempfängers angeben.

Sollte es tatsächlich mal etwas knapp sein mit dem Geld, keine Panik es ist überhaupt nicht tragisch wenn mal einen Monat die Überweisung ausfällt, überweisen Sie es eben im nächsten Monat dann mit, falls es länger dauert => bitte reden Sie mir uns, wir finden sicher eine Lösung! es macht uns keinen Spaß Mahnungen zu tippen und zu versenden!

Wenn wir eine 1. Mahnung, dann eine 2. Mahnung, und noch eine 3. Mahnung senden und keine Reaktion kommt müssen wir den Internetzugang leider irgendwann sperren. Sollte mal aus Versehen zu viel überwiesen worden sein, auch kein Problem => einfach dann den nächsten Monat weniger überweisen so dass der Betrag wieder ausgeglichen ist.

Die Telefonie ist immer abgekoppelt vom Internet bei uns, trotzdem kümmern wir uns natürlich um die Rufnummernmitnahme. Sie können im Grunde frei wählen welchen Anbieter Sie nutzen, wenn ihnen eine Festnetz Flat ausreicht für 4,99€ monatlich empfehlen wir easybell als Anbieter, braucht man eine Allnet Flat die auch ins Handynetz gilt sollte man sich bei Sipgate umschauen (da dort leider in letzter Zeit die Preise öfter verändert werden bitte direkt auf sipgate.de) informieren

Diese Tarife wurde von der Leistung an die Konkurrenz angepasst (kein so hoher Upload, keine Mehrleistung über der gebuchten Geschwindigkeit z.b. 50000 sind wirklich nur 50000kbit/s bei manchen speedtests zeigt es dann auch „nur“ ca. 46Mbit/s an) dafür wurde der Preis möglichst günstig gemacht! 24 Monate Vertragslaufzeit

Sollten Sie uns verlassen wollen, geht das Ganze mit Kündigung mindestens 1 Monat vorher zum nächsten 15. des Monats.
Außer beim Anti Glasfaser Kartell Tarif dort müssen die 24 Monate Laufzeit eingehalten werden, danach wird der Tarif automatisch zum Eco 35000/10000, der Anti Glasfaser Kartell Tarif kann aber dann erneut für 24 Monate abgeschlossen werden nach Kundenwunsch

Wichtig ist, dass die Antenne aktiv bleibt und der Dauerauftrag gestoppt wird, da die Antenne deaktiviert werden muss da der Anschluss sonst weiter aktiv bleibt! Wurde die Antenne bereits abgesteckt, oder abgebaut oder das Kabel durchtrennt, kann diese auch zu uns zum deaktivieren gebracht werden.

Ohne deaktivieren verlängert sich die Laufzeit automatisch um jeweils 1 Monat, ebenso bei weiterer Überweisung verlängert sich der Zugang auch automatisch um 1 Monat. 24 Monate Vertragslaufzeit

Die Anschlussgebühr Pauschale ist ein von uns begünstigter Betrag, alle geschlossenen Anschlüsse unterliegen einer Fair-Use Policy, sollte unter einer Laufzeit von 24 Monaten gekündigt werden ist die volle Anschlussgebühr nach Stundenaufwand zu 110€ netto nachträglich zu bezahlen. Üblich sind etwa 2 Stunden Aufwand für den Anschluss. Der bereits bezahlte Betrag wird selbstverständlich angerechnet. 24 Monate Vertragslaufzeit

im WhatsApp Kanal werden Anleitungen und wichtige Infos geteilt, zurück Scrollen lohnt sich! (einfach das Bild mit den Handy scannen) oder diesen Link klicken:

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Auch Störungen werden in der Gruppe bekannt gegeben.

Support gibt es unter der WhatsApp Nummer +498586973100